Termos de Uso
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar os serviços da Doutor Help, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.
Estes termos constituem um acordo legal entre você e a Doutor Help. Leia-os atentamente antes de utilizar nossa plataforma.
A utilização continuada de nossos serviços após alterações nestes termos constitui aceitação das modificações.
2. Descrição dos Serviços
A Doutor Help oferece:
- Teleconsultas com profissionais de saúde qualificados
- Acesso a rede conveniada de clínicas e laboratórios
- Serviço de ambulância 24 horas
- Descontos em medicamentos e exames
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
Importante: A Doutor Help NÃO é um plano de saúde regulamentado pela ANS. Somos uma assistência médica, uma plataforma de acesso facilitado a serviços de saúde com preços acessíveis, por meio de assinatura mensal a partir de R$ 69,90.
Os serviços estão disponíveis para pessoas físicas maiores de 18 anos residentes no Brasil.
3. Responsabilidades do Usuário
Ao utilizar nossos serviços, você se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
- Utilizar os serviços apenas para fins lícitos e pessoais
- Não compartilhar sua conta com terceiros
- Comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado
- Respeitar os profissionais de saúde durante os atendimentos
O descumprimento destas responsabilidades pode resultar no cancelamento de sua conta.
4. Limitações e Isenções
A Doutor Help:
- Oferece atendimento de emergência presencial por meio da rede conveniada
- Conta com profissionais que realizam diagnósticos e acompanhamento médico
- Não se responsabiliza por decisões tomadas pelo usuário sem orientação profissional
- Reserva-se o direito de interromper serviços para manutenção
5. Uso Proibido
É expressamente proibido:
- Utilizar os serviços para fins ilegais ou fraudulentos
- Tentar acessar sistemas ou dados não autorizados
- Compartilhar conteúdo ofensivo ou inadequado
- Revender ou sublicenciar nossos serviços
- Interferir no funcionamento da plataforma
- Coletar dados de outros usuários
6. Alterações nos Termos
A Doutor Help pode modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por:
- E-mail para usuários cadastrados
- Aviso destacado em nossa plataforma
- Notificação no aplicativo
Recomendamos revisar periodicamente estes termos. O uso continuado após alterações implica aceitação dos novos termos.
Última atualização: Janeiro de 2026
Para dúvidas: juridico@doutorhelp.com